为了成功提高客户满意度，CC客户服务团队应当持续实施优化工作。主要技巧包括：优化沟通能力，使其更为清晰且专业；发送快速及准确的解决方案，减少客户搁置时间；培养积极的同理心态度，重视客户问题；频繁分析投诉，找出改进机会，并逐步完善服务流程